Política de Privacidad

1. Introducción

En X Hosting Services ("X Hosting", "nosotros") respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de hosting (VPS, Bot Hosting, Haxball Hosting). Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos.

2. Datos que Recopilamos

• Datos de cuenta y facturación: nombre, correo electrónico, dirección e información de pago, gestionados a través de nuestro proveedor de facturación (billing.xhosting.us). No almacenamos directamente los datos completos de su método de pago.
• Datos técnicos: dirección IP, registros (logs) de conexión y uso del servidor, necesarios para la administración, seguridad y prevención de abuso de la infraestructura.
• Datos de uso del sitio web: recopilados de forma anónima y agregada mediante Umami Analytics, una herramienta propia (self-hosted) sin cookies de seguimiento ni venta de datos a terceros.
• Comunicaciones de soporte: mensajes intercambiados a través de nuestro servidor de Discord.

3. Cómo Utilizamos sus Datos

• Proveer, mantener y facturar los servicios contratados.
• Brindar soporte técnico y responder consultas.
• Detectar y prevenir fraude, abuso o actividades que infrinjan nuestros Términos de Servicio.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (avisos de facturación, mantenimiento o cambios en las políticas).
• Analizar de forma agregada el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.

4. Con Quién Compartimos sus Datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información limitada con:

• Nuestro proveedor de facturación (billing.xhosting.us), para procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Proveedores de infraestructura y datacenter, en la medida necesaria para alojar los servidores contratados.
• Discord, en tanto plataforma utilizada para brindar soporte técnico; el uso de Discord está sujeto también a la política de privacidad propia de dicha plataforma.
• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley aplicable.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza Umami Analytics, una herramienta de analítica propia (self-hosted) que no utiliza cookies de seguimiento entre sitios ni recopila datos personales identificables. El panel de facturación puede utilizar cookies técnicas necesarias para mantener su sesión iniciada.

6. Conservación de Datos

Conservamos los datos de cuenta y facturación mientras exista una relación contractual activa y durante el periodo adicional requerido por obligaciones legales o fiscales. Los registros técnicos (logs) se conservan por un periodo limitado con fines de seguridad y posteriormente se eliminan o anonimizan.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar el tratamiento u oponerse al uso de sus datos personales, así como a solicitar la portabilidad de los mismos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a management@xhosting.us.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para proceder a su eliminación.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, puede escribirnos a management@xhosting.us o contactarnos a través de nuestro servidor de Discord.